Znamo da je svaka odluka o zdravlju važna i da je prirodno imati pitanja pre nego što proizvod postane deo vaše svakodnevice. Zato smo pripremili ovu sekciju sa najčešćim pitanjima i provereno tačnim odgovorima.
Ovde ćete pronaći sve na jednom mestu – kako se proizvodi koriste, da li mogu izazvati nuspojave, sa čim ih je bezbedno kombinovati, koliko dugo ih treba uzimati, kao i informacije o kupovini, dostavi i članstvu u IH Club-u.
Svi odgovori zasnovani su na dugogodišnjem iskustvu, stručnim savetima i EU standardima, kako biste mogli da donesete odluku sa poverenjem. Ako ipak ne pronađete ono što vas zanima, naš tim vam je uvek na raspolaganju putem IH Club platforme ili direktnog kontakta.
International Health je porodična kompanija sa više od 30 godina iskustva u razvoju i distribuciji dodataka ishrani. Naši proizvodi kombinuju proverene formulacije, prirodne sastojke i najviše standarde kvaliteta.
Svi proizvodi se izrađuju u saradnji sa sertifikovanim farmaceutskim proizvodjačima u Nemačkoj, po najstrožim standardima bezbednosti (GMP, ISO, HACCP).
Za razliku od generičkih proizvoda, sve naše formulacije su originalne, razvijene u našem vlasništvu i nastale na osnovu višedecenijskog praktičnog iskustva i stvarnih potreba korisnika. Imamo potpunu kontrolu od ideje do gotovog proizvoda, što garantuje dosledan kvalitet svake serije.
Da. Svaki proizvod prolazi kroz proces registracije u skladu sa propisima zemlje u kojoj se prodaje i poseduje svu potrebnu dokumentaciju.
Sve naše formulacije sami razvijamo i u našem su vlasništvu. Ne kupujemo generičke proizvode, već kreiramo kombinacije koje imaju jasnu svrhu i podržane su naučnim istraživanjima i dokazima.
Da. Svi proizvodi dolaze iz pogona u Nemačkoj sa sertifikatima kvaliteta i bezbednosti (GMP, ISO, HACCP). Svaka serija se dodatno analizira i prati, a rezultati testiranja dostupni su partnerima i nadležnim institucijama.
Da. Na razvoju naših proizvoda rade farmaceuti, biotehnolozi i medicinski konsultanti, a oslanjamo se i na rezultate međunarodnih naučnih istraživanja.
Proizvodi GE linije (GE132, GE132+ Natural, GE Kids) dostupni su u apotekama širom Srbije i regiona. LIPO Tretman se može nabaviti isključivo direktno kroz International Health, uz obaveznu besplatnu konsultaciju sa stručnim savetnicima.
Da. Dostavljamo u sve zemlje regiona i Evropske unije, u skladu sa važećim propisima svake države. Uslovi i troškovi dostave mogu da se razlikuju, pa je najbolje da za tačne informacije kontaktirate naš tim ili se obratite putem kontakt forme na sajtu.
LIPO Tretman se ne može kupiti kao standardan suplement u apoteci ili online prodaji. Proces uključuje besplatnu konsultaciju sa savetnikom ili popunjavanje online upitnika, nakon čega se određuje najpogodnija verzija tretmana i organizuje isporuka LIPO Tretmana.
Povremeno organizujemo akcije i specijalne ponude. Obaveštenja se objavljuju na našem sajtu, društvenim mrežama i u okviru IH Club platforme. Registracijom u IH Club-u korisnici prvi dobijaju informacije o pogodnostima.
Dostupnost proizvoda može da varira od apoteke do apoteke. Ako proizvoda nema na stanju, preporučuje se da proverite u drugim apotekama u gradu ili da kontaktirate International Health radi informacija o novoj isporuci i raspoloživosti, na broj telefona 011/344-68-08 ili 062/286-364.
IH Club je zajednica i aplikacija, besplatna, namenjena svim korisnicima naših proizvoda. Tu možete da pronađete korisne savete, učite o zdravlju, pratite svoje rezultate i skupljate nagrade. Članstvo je potpuno besplatno – dovoljno je da se registrujete putem QR koda ili preko stranice IH Club-a.
Svaki put kada kupite naš proizvod, skeniranjem QR koda iz kutije, ostvarujete bodove. Vremenom ih skupljate i menjate za poklone, popuste ili dodatne proizvode. Što duže koristite IH Club, to više nagrada možete da očekujete.
Za svaku kupovinu određenih proizvoda korisnici dobijaju bodove. Bodovi se beleže skeniranjem QR koda sa pakovanja ili dodelom preko našeg tima. Kada dostignete određeni broj bodova, možete ih iskoristiti za benefite – proizvode, popuste ili druge pogodnosti.
Registracijom otvarate svoj lični profil. Tu možete da pratite i unosite svoje mere (težinu, obim, BMI), beležite napredak i dobijate pristup stručnim savetima koji su objašnjeni jasno i jednostavno, skupljate bodove i menjate ih za vredne nagrade ili postanete IH Ambasador.
Bodovi važe godinu dana od trenutka kada ih dobijete. Ako ih ne iskoristite na vreme, brišu se. Bodovi su vezani za Vaš nalog i ne mogu se prenositi na druge korisnike.
Nema razloga za brigu. Ako sačuvate račun i javite se našem timu, bodovi će Vam biti dodeljeni ručno.
Naši proizvodi su dodaci ishrani, a ne lekovi. U većini slučajeva mogu se koristiti paralelno sa terapijom, ali ukoliko redovno uzimate lekove ili imate hronična oboljenja, preporučujemo da se posavetujete sa svojim lekarom ili farmaceutom pre početka korišćenja.
Trudnicama i dojiljama savetujemo da pre upotrebe bilo kog dodatka ishrani obavezno razgovaraju sa ginekologom ili pedijatrom. Iako su sastojci prirodnog porekla, u ovom periodu je potrebna dodatna pažnja.
GE Kids je namenjen deci starijoj od 3 godine. Pre upotrebe kod mlađe dece obavezno je konsultovati pedijatra.
Da, proizvodi se mogu koristiti u kombinaciji, jer su formule razvijene tako da se dopunjuju. Ipak, za specifične zdravstvene situacije najbolje je konsultovati se sa lekarom, farmaceutom ili pedijatrom.
Ako preskočite dozu, jednostavno nastavite redovnu upotrebu sa sledećim obrokom. Ne uzimajte duplu dozu da biste nadoknadili propuštenu.
Čuvajte ih na suvom i hladnom mestu, zaštićene od direktne sunčeve svetlosti i van domašaja dece. Ne držite ih u frižideru niti u prostorijama sa visokom vlagom (npr. kupatilo).
Naši proizvodi se dobro podnose i do sada nisu zabeležene značajne nuspojave. U retkim slučajevima može doći do blage nelagodnosti u stomaku, posebno ako se uzimaju na prazan želudac. Ako primetite bilo kakve reakcije, prekinite upotrebu i obratite se lekaru.
Da. Sve naše proizvode dostavljamo direktno na adresu koju navedete prilikom porudžbine, bilo da naručujete online ili telefonom.
U Srbiji i regionu isporuka obično traje 2–5 radnih dana. Za međunarodne pošiljke rok može biti duži i zavisi od zemlje u koju se šalje.
Ako primetite da je pakovanje oštećeno, odmah nas obavestite putem telefona na broj 011/344 6808 ili mejla na info@internationalhealth.eu . Poslaćemo vam zamenu ili vratiti novac, u skladu sa procedurom reklamacije.
Da. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od prijema, pod uslovom da nije otvoren ili korišćen.
Ako želite da promenite adresu nakon slanja narudžbine, odmah kontaktirajte naš korisnički servis na broj 011/344 6808 ili preko kontakt forme. Ako pošiljka još nije poslata, promena je moguća bez dodatnih troškova.
